Website gemeente wordt klantvriendelijker

De website van de gemeente Borne voldoet niet meer. De huidige versie dateert uit 2014 en bovendien, zo luidt de conclusie van het college van B&W, is er de afgelopen jaren veel veranderd op het gebied van online dienstverlening. “Digitalisering wordt steeds belangrijker en het is van belang dat de gemeente Borne dit ook blijft door-ontwikkelen”, zo schrijft zij in haar voorstel aan de raad, waarin het verzoek wordt gedaan hiervoor een budget van 40.000 euro beschikbaar te stellen.

In een toelichting zegt burgemeester Rob Welten dat de gewenste vernieuwing parallel loopt aan de wet- en regelgeving waarin elke gemeentelijke organisatie verplicht is om vanaf september volgend jaar te voldoen aan de nieuwe webrichtlijnen. Daarin is bijvoorbeeld ook de toegankelijkheid voor visueel gehandicapten opgenomen. Welten: “Internet is een steeds belangrijker wordend middel om sociale contacten te hebben en verbindingen te maken. Daar moeten we in meegaan. De jongere generatie vraagt daar ook om.”

Nieuwe 'look and feel'

Kenmerkend voor de nieuwe site zal de snelle toegankelijkheid zijn. Er komt een krachtige zoekfunctie en er worden korte en duidelijke teksten gehanteerd Vaktaal of algemene teksten worden vermeden, terwijl de nieuwsberichten gekoppeld zullen worden aan de detailpagina’s. Dit alles moet een overzichtelijke website opleveren met een nieuwe look and feel, zo luidt de onderbouwing.

De gemeente verwacht de nieuwe site, die door een Bornse onderneming zal worden ontwikkeld, in maart volgend jaar gereed te hebben. Toetsing van de effectiviteit ervan zal plaatsvinden via het BornePanel en de G1000-werkgroep Communicatie. (BM)