Pilot deelscooters ‘valt of staat bij afhandeling klachten’
ZORGEN GEUIT DOOR BORNE-NU

Pilot deelscooters ‘valt of staat bij afhandeling klachten’

Sinds een paar weken kent Borne het systeem van deelscooters en –fietsen. De opvallende groene vervoermiddelen van Go Sharing zijn inmiddels een bekend verschijnsel in de straten. Het betreft een pilot. Niet iedereen is er zo blij mee. Bastian Drees van Borne-Nu sprak zijn zorgen uit over veiligheid en het risico van een rommelig straatbeeld door her en der geparkeerde voertuigen.
 

Parkeren

Het college zegt de initiatiefnemer erop gewezen te hebben nauwlettend het parkeergedrag in de gaten te houden en bij klachten snel op te treden. De deelscooters mogen op veel plekken geparkeerd worden, met uitzondering van een paar centrumstraten zoals de smalle Bakkerssteeg. “Maar het moet wel veilig zijn”, vindt het college. “GO Sharing is fysiek in de regio aanwezig, zodat er bij dringende zaken snel medewerkers ter plaatse zijn. Daarnaast worden de accu’s in principe elke twee dagen verwisseld en zullen de medewerkers die dit doen de voertuigen ook altijd controleren en waar nodig correct stallen.” Er is regelmatig overleg met de initiatiefnemer en het college is van mening dat de hele proef valt of staat bij het afhandelen van klachten en bij goede communicatie.
 

Veiligheid

Drees wees het college ook op klachten uit andere gemeenten over het verkeerd omgaan met scooters, met name door jongeren. Het college antwoordt daarop: “Meldingen worden zo spoedig mogelijk door Go Sharing opgelost. Gebruikers krijgen na één melding een waarschuwing en bij de tweede keer een boete. Komt dit vaker voor, dan worden de gebruikers uitgesloten van het deelsysteem. GO Sharing is 24 uur per dag bereikbaar. Meldingen kunnen telefonisch, per mail, chat of het klachtenformulier worden gedaan. Echter de ervaring in de regio Twente is dat het aantal meldingen erg laag is, minder dan 0,4 procent van de ritten leidt daar tot een klacht.” (AJ)

 

© BorneBoeit. Op onze artikelen en beeldmateriaal rust copyright.
Voor meer informatie raadpleeg de spelregels.

Deel
De link is gekopieerd naar het klembord!
reageren op deze pagina
Goedheiligman — 17 sep 2022
Snel weg ermee ! Je struikelt zowat over deze ondingen in de avonduren bij weinig straatverlichting.
Zelfs in verlaten steegjes en/of gangen tussen de woningen staan deze gestald .
Kwestie van tijd dat iemand letsel oploopt ...
Henk — 14 sep 2022
> "veiligheid en het risico van een rommelig straatbeeld door her en der geparkeerde voertuigen."

Inderdaad. Ze staan midden op de stoep, ze rijden te hard en vlak langs je, zelfs tussen kleine kinderen door. Ze nemen veel te veel plek in. Handhaven die regels! Moet inderdaad maar eens afgelopen zijn overal ca. 2000 kilo mee naar toe te kunnen nemen.

> Je omschrijft auto's?

Oh, het ging over electrische tweewielertjes waarmee het ongeveer onmogelijk is de maximum snelheid te overschrijden en die een stukje broodnodige brandstofbesparing leveren?
Henry — 13 sep 2022
Een week of twee geleden gemeld dat er 5 scooters en fietsen rond het monument aan de Parallelweg stonden (en lagen). Na twee dagen zijn de resterende verplaatst..
Daarvoor 4 scooters dwars over het trottoir bij het monument. Zijn weggezet door bewoners. Het callcenter beantwoordt mijn meld8ng met de opmerking: kunt u ze niet even weg zetten? Laat de gemeente nu even aangeven waar er gestald mag worden!
Desnoods aangeven met een groene punt, bovendien kan dan een bewoner ook zien of het hier wel of niet mag,!
Dirk — 13 sep 2022
Wanneer wordt door de raad de vraag gesteld wat het "belang" is voor het college om dit 'project' zo nadrukkelijk te steunen. Je zou bijna denken dat hier sprake is van een soort van verdienmodel en elke vorm van kritiek hoe dan ook dient te worden ontkracht cq van de (bestuurs-) tafel dient te worden geveegd.....
Eric — 13 sep 2022
"0,4 procent van de ritten leidt daar tot een klacht.”

Niet zo gek wachtijd is langer dan een half uur.
Mail wordt niet beantwoord
en de chat is een geautomatiseerde chatbot. wil je met een echt iemand chatten ben je weer een half uur verder.
Je moet dus veel hordes nemen om te kunnen klagen!

Beste Buur Siny Boer: ‘Ik doe het niet alleen!’

Bj Il Tartufo werd zaterdagmorgen, op Nationale Burendag, bekend wie zich het komende jaar de...
24-09-2022

Eerste handtekeningen Landgoed Groot Azelo gezet

Vrijdagmorgen werden vóór de ingang van Maria Mediatrix de handtekeningen gezet...
23-09-2022

‘Beste weg op de beste plek’

Naar verwachting zou ergens in 2025 de eerste schop in de grond kunnen voor de aanleg van de...
21-09-2022

Weinig verheffende start nieuwe raadsperiode

De raadsvergadering van dinsdagavond stond geheel in het teken van het werkprogramma Samen Sterk...
20-09-2022

Huis van Borne wordt 3 miljoen duurder

De aanbouw bij het Kulturhus waarin de ambtelijke organisatie straks een plek moet krijgen zal...
13-09-2022

‘We staan er financieel nog steeds goed voor’

Het ziet er halverwege het jaar naar uit dat Borne 2022 zou kunnen gaan afsluiten met een kleine...
02-09-2022